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Solltest Du als Zahlungsmethode Klarna Rechnungskauf gewählt haben, kannst Du die Rechnung pausieren, bis die Retoure bearbeitet wurde. Klicke hierzu in Deinem Klarna Kundenkonto auf den Punkt „Rücksendung melden“ und dann auf „Ich habe die Ware zurückgesandt“.

Bitte beachte, dass wir keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen können. Sollte das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten sein, schickt Klarna Dir automatisch eine Mahnung. In diesem Fall bitten wir Dich, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte informiere Dich direkt dort im Kundenservice unter:

Klarna Deutschland: 0221 669 501 10

Klarna Österreich: 0720 88 3811 ​

In der Regel reicht es, wenn Du Deinen Namen, den Shopnamen und Deine Mailadresse angibst.

Solltest Du uns Deine gesamte Bestellung zurückgesendet und Deine Rechnung noch nicht beglichen haben, erhältst Du nach Bearbeitung Deiner Rücksendung eine Stornierungsbestätigung Deiner Klarna-Rechnung.

Möchtest Du Deine Bestellung teilweise zurücksenden, reduziere einfach die Rechnungssumme um den Betrag der zurückgesandten Artikel und überweise den Restbetrag an Klarna. Hast Du den vollen Rechnungsbetrag bereits überwiesen, dann wird Dir Klarna den entsprechenden Betrag der zurückgesandten Artikel auf Dein Konto überweisen.

Sollte es dennoch Probleme geben, die dieser Beitrag nicht lösen konnte kannst Du uns gerne über das Kontaktformular eine Anfrage an uns stellen.